Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Как вас найти?
Вход в типографию со стороны проезжей части ул. Мясницкая. После DreamBar коричневая железная дверь с вывеской нашей типографии. Мы находимся на втором этаже.
Какие сроки печати?
Сроки печати определяются в момент запуска заказа в работу в порядке очереди. Как правило, на цифровую печать уходит 1-2 рабочих дня, на широкоформатную — 2-3.
Как оплатить заказ?
Если заказ оформлен от юридического лица, то оплатить его можно по счету. Также доступна оплата заказа онлайн по ссылке или наличными при получении заказа в типографии.
Нужна ли предоплата?
На заказы до 1000 рублей предоплата не требуется. Заказы на сумму от 1000 рублей выполняются по предоплате.
Как можно получить заказ?
Заказ можно получить самовывозом из типографии, доставкой пешим курьером или на автомобиле, а также на пунктах выдачи СДЭК.
Почему минимальная сумма заказа 100 рублей?
В типографии действует система минимального заказа 100 рублей. Это обусловлено технологией печати и системой обработки заказов в типографии, количеством заказов, а также нашим местоположением. Минимальная сумма заказа вовсе не означает, что каждый лист будет стоить 100 рублей. К примеру, на 100 рублей Вы можете распечатать целых 14 черно-белых листов формата А4, что является очень низкой ценой в этом районе.
Почему важно соблюдать требования к макетам, указанные на вашем сайте?
Большинство процессов в нашей типографии автоматизировано для ускорения изготовления, а также улучшения качества готовой продукции. При печати или постпечатной обработке макета, не соотвествующего требованиям, могут возникнуть отклонения по цвету, линиям резки, биговки, которые будут видны только на готовой продукции. Поэтому очень важно соблюсти все требования, указанные на сайте, чтобы не тратить Ваше время и деньги на их правки.
В каком формате лучше предоставить макет?
Файл может быть загружен в одном из следующих форматов:
  • PDF
  • TIFF
  • AI (Adobe Illustrator)
Лучше использовать формат PDF — это универсальный файл для печати. PDF-файлы одинаково отображаются на всех компьютерах.
Как сделать заказ?
  1. Для заказа продукции необходимо отправить макет на нашу почту zakaz@ottisk.com.
  2. Указать техническое задание для печати (цветность, бумага, ламинация, вид постпечатной обработки, тираж, сроки).
  3. Указать способ оплаты. Заказы до 1000 рублей не требуют предоплаты. Возможна оплата как для физических лиц (наличными/картой), так и для юридических по безналичному расчету.
  4. Указать, нужна ли доставка (адрес, контактный телефон) или будет самовывоз.
  5. Дождаться ответа менеджера по стоимости и срокам, согласовать способ оплаты.
  6. По готовности продукции вам придет уведомление на e-mail.
В какое время у вас обеденный перерыв?
Наша типография работает без обеденного перерыва. Если возникла ситуация, что в данный момент на месте нет вашего менеджера, то наши администраторы помогут решить любой вопрос во время его отсутствия.
Могу ли я оформить пропуск для авто?
Да. Достаточно за день до приезда сообщить менеджеру марку и номер автомобиля.

Цифровая печать

Можно ли сделать сигнальный образец (цветопробу) перед запуском тиража?
Да. Для цифровой печати образец будет бесплатным. Для широкоформатной печати стоимость за 0,5 м² используемого при печати материала.
Почему в прошлый раз цвет при печати был немного светлее, чем сейчас?
Это обусловлено технологией цифровой печати. Цветопередача при цифровой печати зависит от множества внешних факторов, таких как температура, влажность, давление и т.д. Мы всегда идем навстречу и готовы сделать цветопробу перед запуском основного тиража, чтобы скорректировать погрешность.
Почему вы не печатаете на бумаге клиента?
Наши машины откалиброваны и настроены под определенные типы обычных и дизайнерских бумаг, которые всегда есть в наличии у нас в типографии. Зачастую бумаги, которые приносят клиенты не сертифицированы под наше оборудование, что приводит к порче материала, а также поломке печатной техники.
Как выбрать бумагу?

Образцы бумаг можно посмотреть у нас в типографии.

Офсетная бумага обычно имеет 80-90 г/м². Может быть белой или цветной. Чаще всего именно такую бумагу продают в магазинах в пачках стандартного формата А4 или А3.

Мелованные матовые или глянцевые бумаги 115, 130, 170, 200, 250, 300 г/м² — самые распространенные среди материалов, имеющих отношение к рекламной печати.

Дизайнерские бумаги могут быть самых разных видов — это дорогие бумаги, способные иметь различные цветовые оттенки, металлизированную поверхность, пористую или фактурную структуру материала, а также другие тактильные качества, которые осязаемы на ощупь. К сожалению, не на всех таких бумагах хорошо печатается цифровым способом плотная заливка и фотографии.

Какую ламинацию выбрать?
Глянцевая ламинация надежно защищает изделие от внешнего воздействия, придает дополнительный блеск и усиливает насыщенность цветов. Матовая ламинация также выполняет защитные функции, но при этом изделие становится матовым, а цвета приглушенными.
На какой бумаге будет сделана печать блока для блокнота?
Печать будет выполнена на белой офсетной бумаге плотностью 80 г/м². Бумага похожа на ту, на которой чаще всего печатают офисные документы, т.е. на ней хорошо писать любым пишущим инструментом (ручка, карандаш, маркер и пр.)

Широкоформатная печать

Что такое контур надсечки, и как он должен выглядеть?
Контур надсечки — это метка для плоттера (машина для фигурной резки пленки), по которой вырезается нужная форма пленки. Он используется в макетах, которые печатаются на самоклеящейся плёнке. Например: наклейки, этикетки. В макете он накладывается отдельным слоем (100% magenta).
Какое качество файла должно быть для печати картины размером 1х2 м (условно)?
Разрешение 100–250 ppi. Вылеты не нужны. Масштаб 1:1.
Почему изделие площадью 0,8 м² стоит как 1 м²?
Это связано с особенностью широкоформатной печати. Печать производится на рулонном материале и зачастую погонная площадь, по которой ведется просчет, получается больше, чем площадь печатных изделий.
Какой тип красок и какие материалы вы используете для широкоформатной печати?

Широкоформатная печать у нас осуществляется экосольвентными чернилами. Они обладают такими преимуществами как насыщенная цветопередача, высокая яркость, устойчивость к выгоранию.

Со списком материалов для широкоформатной печати можно ознакомиться в разделе «Каталог материалов».

Можно ли распечатать картинку из интернета на формате А2, А1?
Минимальный вес изображения должен быть минимум 2-3 Мб, качество изображения должно быть 300 пикселей/дюйм. Необходимо понимать, что чем большее по размеру изображение Вы хотите напечатать, тем больше по весу должен быть файл.
Хочу распечатать табличку с графиком работы в помещение и на улицу. Что посоветуете?

Можем посоветовать приобрести у нас накатку на пенократон или пластик. Процесс происходит так: изображение печатается на самоклеящейся пленке и наклеивается на твердую основу — пенокартон или пластик.

Для помещений подойдет печать на пенокартоне — за счет малого веса он легко крепится к стене (с помощью двустороннего скотча, саморезов, специальных подвесов). Очень легкий, не гнется, легко ломается. Для уличного размещения рекомендуем печать на пластике, он не подвержен деформациям из-за погодных изменений.

Что такое монтажная плёнка?
Чаще всего применяется для быстрого и легкого монтажа элементов самокл. плёнки на различные поверхности. Например, если вы заказали в нашей типографии наклейку с режимом работы вашего заведения, где вам необходимо сделать так, чтобы каждая буква была вырезана отдельно из цветной плёнки, то вам будет необходимо аккуратно перенести каждую букву на стекло. Чтобы вам не пришлось каждый элемент снимать с подложки и приклеивать отдельно, мы перенесем все элементы на прозрачную монтажную пленку, при помощи которой наклейка останется целой и монтаж на стекло не займет и 5 минут.

Инженерная печать

Печатаете ли вы чертежи из автокад?
Да, такие файлы принимаем в работу. Дополнительная стоимость — 40 рублей.
Можно ли распечатать у Вас файл шириной более одного метра на инженерной машине?
Максимальная ширина рулона для инженерной печати 914 мм. Максимальная область печати 900 мм, файл большего формата возможно распечатать, только вписав его в 900 мм по короткой стороне.
Что такое листоподбор проектной документации и зачем он мне нужен?
При формировании печати проектной документации, чертежи А4 и А3 печатаются на одном печатном оборудовании, а форматы от А2 — на другом. Для того, чтобы Вы получили распечатанный проект в той последовательности, в которой он сохранен в электронном формате, необходимо сохранить порядок чертежей, а это и есть листоподбор.

Постпечатная обработка

У меня в макете визитки присутствует рамка. Расстояние от рамки разное со всех краев визитки.
У нас ручной резак, из-за чего есть погрешность в 1-2 мм, поэтому рамку лучше убирать, либо после обрезки рамка возможно будет не по центру визитки.
Я принесу вам карточки, распечатанные на листах А4. Можно ли их порезать под формат?
Это возможно, только если у Вас правильно сделан спуск. На листе обязательно должны быть нанесены типографские метки для резки, а также в изделии должны быть заложены обрезные влеты и вылеты не менее 3 мм.
Необходимо распечатать лифлет с 1 сложением, биговка обязательна? Что будет если я откажусь от нее и сложу руками?
Если бумага у лифлета не больше 130 гр/м², то ничего страшного не произойдет, разве что сгиб может быть не очень ровный. Если же бумага 170 гр/м² и выше, биговка обязательна. В противном случае, на сгибе тонер начнет осыпаться, и лифлет будет выглядеть не презентабельно.
Есть макет брошюры А4 формата, 31 страница (полоса), возможно ли при таком количестве страниц скрепить на 2 скрепки? Или только металлическая/пластиковая пружина подойдет?
Для того, чтобы брошюра собралась на 2 скрепки, необходимо, чтобы количество страниц было кратно 4-м, в данном случае необходимо 32 страницы. Нужно добавить 1 страницу в документ. Например, пустой оборот для обложки, страницу «для заметок» или любую другую информацию.
Что входит в стоимость брошюровки на пластиковую пружину?
В стоимость работ входит:
  • пробивка отверстий в изделии;
  • пружина;
  • прозрачная пластиковая обложка сверху брошюры, которая дополнительно защитит изделие;
  • плотный лист цветного материала снизу брошюры.
Также, перед сборкой брошюры, важно уточнить:
  • цвет пружины (черная или белая);
  • цвет подложки (черная или белая);
  • по какой стороне делать брошюровку (по короткой или длинной стороне).

Сувенирная продукция

Как оформить заказ на сувенирную продукцию? Как выбрать продукцию, на которую будет сделано нанесение?
Для оформления заказа на сувенирную продукцию Вам нужно направить письмо на общую почту, либо напрямую вашему менеджеру. В письме нужно максимально подробно описать продукцию, которую Вы хотите получить, прикрепить макет и желательно указать бюджет. Менеджер подберет наилучший вариант по соотношению цена/качество.
Сделаете печать на черной футболке белыми буквами?
К сожалению, наше оборудование не позволяет печатать белилами на черном. Изготовить сможем любое изображение, не больше А4 формата, только на белой футболке.
Интересует печать на футболках. Каким способом будет нанесение? Как печать ведет себя при стирке?
Это прямая печать по ткани, не шелкография и не термотрансфер. При стирке на 40°C изображение сохраняет цвет до 10 стирок.
Что нужно предоставить для расчёта стоимости печати на ручках и какой минимальный тираж?
Минимальный тираж — 100 шт. Желательно предупредить менеджера какую стоимость Вы готовы заплатить за одну ручку с печатью. Предоставить логотип, который хотите разместить. Уточнить цвет корпуса изделия или приложить пример понравившейся ручки.

Дизайн

Можете ли вы подготовить макет самостоятельно?
Да, конечно, в нашей типографии работают и дизайнеры. Присылайте всю информацию по макету и файлы (либо сами подберем изображения). Стоимость макета определяется объемом работы по конкретному заказу.
Что необходимо предоставить, чтобы вы сделали макет визитки?
Информационная часть для визитки, логотип (если есть), пожелания по шрифту и цвету.
Мне нужно сделать 1000 сертификатов с разными ФИО, вы сможете их сами добавить в макет?
Да, это возможно. Такая услуга называется «персонализация». Вам нужно предоставить файл excel, в котором будет размещена информация по принципу:
  • 1 поле для заполнения – 1 столбец;
  • 1 ФИО – 1 ячейка.
Процесс персонализации полностью автоматизирован и не занимает много времени.
Разве презентация в Power Point, текст MS Word и jpg – это не макет в электронном виде?
Файл для печати должен иметь заобрезные вылеты, разрешение графических заверстанных материалов 300 dpi, быть в цветовой палитре CMYK и соответствовать размеру для печати.
В каком виде я получу дизайн-макет после оплаты за его разработку?
Макет предоставляем в следующих форматах:
  • JPEG — для быстрого просмотра;
  • PDF — готовый для печати;
  • EPS — векторный файл, который подходит для внесения изменений.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Отправляя заявку, вы даете согласие на обработку данных в соответствии с п.9 Договора Оферты